Question 1

Šta je Rori?

Accepted Answer

Rori je više od aplikacije. Rori čini kompletna organizacija, koja u svom timu ima vrhunske stručnjake farmacije, logističke eksperte, skladišta, kao i kurirsku službu. Rori ima direktnu nabavku vrhunskih proizvoda iz linija suplemenata, kozmetike, kućne hemije i sličnim proizvođačima, čime ostvarujemo poziciju da svojim kupcima nudimo atraktivne i konkurentne cene. Sve prethodno je uklopljeno u aplikaciju koju je dizajnirao iskusni tim programera, i ponosni smo da kažemo da smo pioniri u nuđenju instant drogerijskih proizvoda na tržištu. Rori zna šta kupcima treba - brzina i odlična usluga.

Question 2

Koliko vremena je potrebno za dostavu?

Accepted Answer

Vreme dostave zavisi od raspoloživosti kurira, doba dana, kao i udaljenosti lokacije od Rori Store objekta. Vreme isporuke je naznačeno u aplikaciji nakon potvrdjene porudžbine, i kurira možete pratiti uživo na mapi u aplikaciji.

Question 3

Kako mogu da vas kontaktiram?

Accepted Answer

Postoji više načina, pošaljite nam mail na support@rori.app, ili nam pišite na chat unutar aplikacije. Naš tim će vam se brzo naći na raspolaganju.

Question 4

Ko snosi trošak povrata robe?

Accepted Answer

Ukoliko nešto nije bilo uredu sa porudžbinom, naš tim će vam se ponuditi da nađe najbolju moguću soluciju.

Question 5

Da li postoji obavezan iznos računa za dostavu?

Accepted Answer

Ne postoji minimalan iznos račun za dostavljanje. Međutim, od određenog iznosa računa, dostava postaje povoljnija.

Question 6

Da li postoji ograničenje broja artikala u korpi?

Accepted Answer

Određeni artikli imaju ograničenje količine u korpi, kako bi Rori kurir bio u mogućnosti da spakuje robu u torbu.

Question 7

Da li preko Rori mogu da kupim antibiotik ili lek?

Accepted Answer

Slobodna prodaja lekova, kao i slanje istih kurirskim službama ili poštom, trenutno je zabranjeno zakonom Republike Srbije.

Question 8

Kakvo je radno vreme Rori-a?

Accepted Answer

Radno vreme Rori je naznačeno unutar aplikacije u samom vrhu ekrana, i razlikuje se radim danima, vikendom, kao i za vreme praznika. Kako ne biste propustili da poručite svoje omiljene proizvode, omogućena je opcija Zakaži za kasnije, putem koje možete zakazati svoju porudžbinu za vreme kada radimo.

Question 9

Stigla mi je oštećena roba, šta da radim?

Accepted Answer

Ukoliko vam je stigla neispravna ili oštećena pošiljka, pošaljite nam mail na support@rori.app, ili nam pišite putem chat-a unutar mobilne aplikacije, i naš tim će brzo rešiti incident.

Question 10

Da li mogu sam da pokupim robu u prodavnici?

Accepted Answer

Kupcima je omogućeno i da sami pokupite porudžbinu u Rori Store. Prilikom potvrde porudžbine, odaberite opciju Želim sam da preuzmem.

Question 11

Ko može da me posavetuje oko izbora i načina korišćenja artikala?

Accepted Answer

Za savet oko izbora artikala, kao i saveta oko upotrebe istih, na raspolaganju vam je naš tim stručnih farmaceuta.

Question 12

Na koji način mogu da dodam novu adresu za isporuku?

Accepted Answer

Untar vašeg profila kliknite na opciju Moje adrese, i klikom na Dodaj novu adresu, otvoriće vam se meni za dodavanje podataka o lokaciji.

Question 13

Šta su Rori Poeni?

Accepted Answer

Rori poene možete zaraditi putem promotivnih promocija. Osvojene poene možete trošiti za umanjenje računa.

Question 14

Kako mogu da se prijavim za besplatne isporuke?

Accepted Answer

Ukoliko ste nepokretna osoba, pošaljite nam mail na support@rori.app, i naš tim će vam omogućiti besplate isporuke za vaše porudžbine.

Question 15

Šta je Savet Farmaceuta?

Accepted Answer

Naš stručan tim stoji vam na raspolaganju putem chat opcije ununar aplikacije, kako bi vas savetovao oko načina upotrebe proizvoda, kao i kontraidikacijama određenih proizvoda.

Question 16

Kako mogu da deaktiviram svoj nalog?

Accepted Answer

U pregledu Profila, kliknite na opciju na dnu Obriši nalog.

Question 17

Koji načini plaćanja postoje?

Accepted Answer

Načini plaćanja koji su omogućeni u aplikaciji su gotovina i kartica.

Question 18

Kako mogu da dodam karticu na svoj profil?

Accepted Answer

Unutar vašeg profila postoji sekcija Moje kartice. Klikom na Dodaj novu omogućeno vam je da dodate više kartica na svoj profil.

Question 19

Na koji način su moji podaci zaštićeni?

Accepted Answer

Za više informacija o zaštiti podataka, molimo vas pogledajte našu politiku privatnosti na adresi https://www.rori.app/privacy

Question 20

Kako se koriste moji podaci?

Accepted Answer

Vaši podaci se koriste isključivo kako bismo vam ulepšali Rori iskustvo, i olakašli korišćenje aplikacije.

Često postavljana pitanja

Dostava i poručivanje

Moj profil

Plaćanje

Zaštita podataka

KORISNIČKI CENTAR