Apoteka i drogerija na dlanu: brza, laka i povoljna dostava.
Politika privatnosti je osmišljena kako bi se obezbedila zaštita podataka o ličnost koje obradjuje APOTEKARSKA USTANOVA "NORAPHARM", a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018). Ova politika privatnosti se odnosi na Kupce, posetioce internet sajta, odnosno korisnike mobilne aplikacije „RORI". Ovim obaveštenjem o Politici privatnosti informišemo Vas na koji način APOTEKARSKA USTANOVA "NORAPHARM prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke koji postaju dostupni preko web sajta i mobilne aplikacije.
Rukovalac podacima je APOTEKARSKA USTANOVA "NORAPHARM", sa sedištem u Beogradu - Kaludjerica, Grocka, Vojvode Stepe Stepanovića 9/lok 1, matični broj 17907484, PIB 110138757. Lice određeno internim aktima kao lice za zaštitu podataka ličnosti je: Andrej Džaković, kontakt: 011-4513-801.
1. Vaša privatnost nam je veoma važna, cenimo Vaše poverenje i OBAVEZUJEMO se da ćemo štititi i čuvati Vaše lične i poverljive podatke sa dužnom pažnjom. 2. Da će se podaci obrađivati na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera ('integritet i poverljivost'). 3. Napominjemo da prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o klijentima i podatke neophodne da bi se zaključio i pravilno obavio ugovorni odnos i kao i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Uz Vašu saglasnost, Vaši registrovani podaci kao što je e-mail adresa mogu poslužiti za povremeno ili redovno informisanje o našim novostima i obaveštenjima ukoliko ste se opredelili za ovu opciju prilikom registracije ili kreiranja porudžbine. Osim izbora da učestvuju u marketinškim kampanjama prilikom registracije ili kreiranja online porudžbine, klijentima dajemo mogućnost da se naknadno odjave sa naših mailing lista ukoliko to žele.
1. "Podatak o ličnosti" je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta; 2.'Obrada podataka o ličnosti' je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje (u daljem tekstu: obrada); Obrada podataka se vrši korišćenjem računara i/ili IT alata, prateći organizacione procedure i režime koji su striktno povezani sa naznačenim svrhama. Obrada Pored Rukovaoca, u nekim slučajevima, Podaci mogu biti dostupni određenim tipovima odgovornih osoba, uključenih u rad ove aplikacije (administracija, prodaja, marketing, pravna, sistemska administracija) ili spoljnim stranama (kao što su provajderi tehničkih usluga, poštari, hosting provajderi, IT kompanije, agencije za komunikacije) koje je, po potrebi, imenovao Rukovalac za Obrađivače podataka. Ažurirana lista ovih strana može se zatražiti od vlasnika u bilo kom trenutku. 3. Podaci se obrađuju u poslovnim kancelarijama vlasnika i na svim drugim mestima gde se nalaze strane uključene u obradu. 4. Osim ako nije drugačije navedeno u ovom dokumentu, lični podaci će se obrađivati i čuvati onoliko dugo koliko to zahteva svrha za koju su prikupljeni i mogu se čuvati duže zbog važećih zakonskih obaveza ili na osnovu saglasnosti korisnika.
Korisnik može slobodno davati lične podatke, ili, u slučaju podataka o korišćenju, automatski prikupljati prilikom korišćenja web sajta/mobilne aplikacije. Osim ako nije drugačije naznačeno svi Podaci koji se zahtevaju ovim web sajtom/mobilnom aplikacijom su obavezni i neuspeh u pružanju ovih podataka može onemogućiti APOTEKARSKU USTANOVU "NORAPHARM" da pruži svoje usluge. U slučajevima kada prilikom korišćenja web stranice/mobilne aplikacije izričito navodi da neki Podaci nisu obavezni, Korisnici su slobodni da ne saopštavaju ove podatke bez posledica po dostupnost ili funkcionisanje Servisa. Korisnici koji nisu sigurni koji lični podaci su obavezni mogu da kontaktiraju Rukovaoca. Korisnici/Kupci su odgovorni za sve lične podatke treće strane dobijene, objavljene ili podeljene putem ove aplikacije. Obradu podataka vršimo na osnovu vaše saglasnosti (pristanka) odnosno kada je neophodna za izvršenje usluge. Podaci koji se prikupljaju u gore naznačene svrhe su: a. NALOG KUPCA/KORISNIKA: Nalog kupca koristi se prvenstveno za lakše poručivanje robe, rezervacije, praćenje statusa porudžbine i isporuku fakture. Kupac/Korisnik ima mogućnost da sam otvori nalog ili će moći da koristi opciju „Kupi kao gost„. Prilikom registracije samostalno birate Vaše korisničko ime (username) i lozinku (password), koje ćete koristiti za logovanje na našem sajtu i aplikaciji. Kontakt podaci navedeni u obrascu: za fizičko lice: ime, prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja, adresa isporuke, broj telefona, za pravno lice: ime pravnog lica, matični broj, adresa sedišta, adresa isporuke, kontakt broj telefona, kao i podaci o ličnosti u obliku istorije kupovine, biće predmet obrade. Kupac/Korisnik ima mogućnost da sam ažurira ili dopuni podatke; Kupac/Korisnik je odgovoran za tačnost podataka i odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Gore navedeni podaci će se obrađivati tokom celog trajanja naloga. U okviru naloga, Kupac/Korisnik može da podesi oblik komunikacije – može da aktivira ili deaktivira razne vrste poslovnih poruka koje mu se mogu dostaviti. U slučaju da kupac ne želi bilo koji oblik komercijalne komunikacije, njegovi podaci sa obrasca za registraciju koristiće se samo za obradu pojedinačnih porudžbina i povezanih radnji ili u druge svrhe za koje nije potrebna saglasnost kupca. Kupac ima mogućnost da sam otkaže nalog u svakom momentu. b. KUPOPRODAJNI UGOVOR Obrada i prikupljanje podataka radi zaključenja i ispunjenja Kupoprodajnog ugovora: za fizičko lice: ime, prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja, adresa isporuke, broj telefona, za pravno lice: ime pravnog lica, matični broj, adresa sedišta, adresa isporuke, kontakt broj telefona, kao i podaci koji se tiču robe, podaci o fakturisanju. Kupac ove podatke o ličnosti daje tokom poručivanja i prijema robe direktno ili putem svog korisničkog naloga, ako ima nalog. Vremenski period čuvanja podataka o zaključenim Ugovorima o kupoprodaji je 3 godine. c. REZERVACIJA TERAPIJE Obrada i prikupljanje podataka prilikom rezervacije terapije: ime i prezime, telefon, e-mail adresa u svrhu omogućavanja da izvršite rezervaciju željene terapije i preuzmete je u izabranoj apoteci. Vremenski period čuvanja podataka o rezervacijama je 3 godine. d. PITAJTE FARMACEUTA APOTEKARSKA USTANOVA "NORAPHARM" omogućila je svojim korisnicima online savetovalište na svojoj web stranici i mobilnoj aplikaciji u tu svrhu obrađuje podatke o ličnosti lica u sklopu usluge Pitajte farmaceuta (ime i prezime, e-mail adresa, informacije koje dajete u okviru vašeg pitanja na osnovu kojeg možemo dati najispravniji odgovor, a to su obično pol, godine starosti, težina, zdravstveno stanje i drugi podaci). Podaci se obrađuju na osnovu izričite saglasnosti u periodu koji je neophodan za davanje odgovora, ali najduže do 1 godine. Saglasnost se daje dobrovoljno i može se opozvati. Dodatne informacije o obradi podataka o ličnosti možete naći u Pravilima Pitajte farmaceuta. e. GEOLOKACIJA Korišćenjem aplikacije koju APOTEKARSKA USTANOVA "NORAPHARM" pruža za obavljanje ugovornog odnosa i, stoga, radi mogućnosti obavljanja aktivnosti, APOTEKARSKA USTANOVA "NORAPHARM" može da dobije podatke o geolokaciji Kupca, ako je isti tu funkciju omogućio direktno na svom mobilnom uređaju, i to samo tokom vremena kada Rukovalac pruža usluge dostave Kupcu, prema prethodno izvršenoj porudžbini. Izvan tog vremena APOTEKARSKA USTANOVA "NORAPHARM" neće imati pristup podacima o geolokaciji. Ova funkcija stoga neće uticati na privatnost Kupca/Korisnika. APOTEKARSKA USTANOVA "NORAPHARM" će koristiti dobijene Podatke samo u svrhu obavljanja ugovornog odnosa i njihovog deljenja u slučaju incidenata koji se odnose na te porudžbine.
Svako korišćenje kolačića – ili drugih alata za praćenje – od strane ove aplikacije ili od strane vlasnika usluga trećih strana koje koristi ova aplikacija služi u svrhu pružanja usluge koju zahteva Korisnik, pored bilo koje druge svrhe opisane u ovom dokumentu i u Politici kolačića.
Vaši lični podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla, pa se ovim putem obavezujemo da prikupljene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe, niti ćemo iste učiniti dostupnim bilo kojem trećem licu. Svi zaposleni su svesni značaja čuvanja tajnosti podataka i odgovorni za poštovanje ove Politike zaštite privatnosti.
Podaci o ličnosti će se obrađivati u elektronskom obliku na automatizovan način ili u štampanom obliku na neautomatizovani način. Rukovalac je preduzeo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi osigurao dovoljnu zaštitu podataka o ličnosti, odabrao i pregledao odgovarajuće obrađivače.
Vremenski period čuvanja podataka Vaših podataka o ličnosti zavisi od svrhe zbog koje ih obrađujemo.
Korisnik web sajta ili mobilne aplikacije u svakom momentu ima pravo da od APOTEKARSKE USTANOVE "NORAPHARM" zatraži: - da mu omogući pristup vašim podacima o ličnosti U svakom trenutku imate pravo da od naše ustanove zahtevate da pristupite podacima o ličnosti, dobijete informaciju u koju svrhu se podaci koriste i obrađuju, kategoriju vaših podataka o ličnosti koje čuvamo, period tokom kojeg obrađujemo i čuvamo Vaše podatke. Isto tako od nas možete dobiti informaciju o trećoj i kategoriji treće strane sa kojima delimo Vaše podatke. - da Vam damo kopiju podataka o ličnosti koje obrađujemo Imate pravo da od naše ustanove zahtevate da Vam damo kopiju pojedinih ili svih podataka o ličnosti koje obrađujemo. Kopiju Vam možemo dostaviti elektronskim putem, uobičajeno korišćenom elektronskom obliku, osim ukoliko ne zahtevate da Vam se kopija dostavi na drugi način. - da zahtevate ispravku i dopunu vaših podataka o ličnosti Bitno nam je da su Vaši podaci tačni i potpuni. Imate pravo da zahtevate da se Vaši netačno uneti podaci bez odlaganja izbrišu odnosno isprave kao i da tražite od nas da Vam ih dopunimo i ažuriramo ukoliko su zastareli. - da zahtevate brisanje podataka o ličnosti U slučaju da želite da se vaši podaci obrišu odnosno želite da prekinemo obradu istih možete nam se obratiti. U slučaju da su vaši podaci neophodni da bi se izvršile ugovorne obaveze prema Vama a zatražite brisanje podataka, skrećemo pažnju da u tom slučaju ugovorne obaveze možda neće biti ispunjene. - da ograničite obradu Vaših podataka o ličnosti nama ili trećoj strani u određenom delu ili u potpunosti u slučaju: - da osporavate tačnost podataka o ličnosti koji se na Vas odnose, u slučaju da je obrada nezakonita a Vi se protivite brisanju i zahtevate ograničenje upotrebe, ukoliko nam više nisu potrebni ali ih vi tražite u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva, ukoliko ste podneli prigovor na obradu podataka u skladu sa članom 37. stav 1. Zakona o zaštiti podataka ličnosti a u toku je procenjivanje da li pravni osnov za obradu od strane rukovaoca preteže nad vašim interesima. - da podnesete pravo na prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koji se obrađuju za potrebe direktnog oglašavanja, uključujući i profilisanje u meri u kojoj je ono povezano da takvim direktnim oglašavanjem.
Zadržavamo pravo na promene ove Politike privatnosti i uslova korišćenja sajta. Izmena postaje važeća kada je objavimo na ovoj stranici. Obaveštenja ne šaljemo. Svaka promena politike privatnosti biće obeležena sa poslednjim datumom promene. Upotrebom sajta/mobilne aplikacije dajete saglasnost sa promenama Politike privatnosti i uslova korišćenja.
Ova Politika privatnosti važi i primenjuje se od 01.01.2024. godine kada je izvršena i objavljena poslednja promena. U slučaju nekih nejasnoća slobodno nas kontaktirajte.
