Сменить язык
Сменить язык
Закон о дистанционной продаже устанавливает право покупателя, который считается потребителем (физическое лицо, которое товар покупает для удовлетворения своих индивидуальных нужд, а не для осуществления профессиональной деятельности), отказаться от договора в течение 14 дней с момента передачи ему товара.
При отказе потребитель может, но не обязан, указывать причины отказа.
Заявление об отказе от дистанционного договора купли-продажи вступает в юридическую силу со дня, когда оно отправлено AU NORAPHARM.
В случае отказа от договора потребитель имеет право на возврат денег или замену на другой товар. Выплаченная сумма возвращается потребителю после получения товара и после того, как будет установлено, что товар не поврежден и исправен. Потребитель обязан вернуть товар без промедления, но не позднее 14 дней с момента отправки формы отказа. В случае истечения 14-дневного срока с момента отправки отказа товар больше не может быть возвращен.
При возврате товара необходимо вернуть его в исправном и неиспользованном состоянии и в оригинальной неповрежденной упаковке, при этом необходимо приложить оригинал чека. После получения товара будет установлено, исправлен ли он и не поврежден ли. Потребитель несет ответственность за повреждение или повреждение товара, возникшее в результате неадекватного обращения с ним, т.е. потребитель несет исключительно ответственность за снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним, превышающего необходимое для установления его характера, характеристик и функциональности. Если будет установлено, что повреждение товара произошло по вине потребителя, возврат выплаченной суммы будет отклонен, и товар будет возвращен ему за его счет.
Продавец обязан без промедления вернуть потребителю сумму, уплаченную по договору, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, после получения товара. Расходы по возврату товара и денег несет потребитель, за исключением случаев, когда потребитель получает ненадлежащий или неверный товар. Закон не предусматривает возврат следующих товаров: товаров, подверженных ухудшению качества или имеющих короткий срок годности, запечатанных товаров, которые не могут быть возвращены по соображениям здоровья или гигиены и которые были вскрыты после доставки.
В случае возврата товара или средств потребителю, который ранее произвел оплату с помощью одной из платежных карт, частично или полностью, независимо от причины возврата, AU NORAPHARM, как продавец, обязан осуществить возврат исключительно через платежные системы DINA, VISA, EC/MC и Maestro. Это означает, что банк по запросу AU NORAPHARM произведет возврат средств на счет держателя карты, а если товар был оплачен наличными при получении — на счет, предоставленный AU NORAPHARM при отказе от договора.
Скачать полный документ о праве на отказ
Скачать полный документ о праве на отказ
