Сменить язык
Сменить язык
В соответствии с Законом о защите прав потребителей ('Официальный вестник РС', № 35/2026) потребитель вправе без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. При продаже товара срок исчисляется со дня, когда товар поступил во владение потребителя или указанного им третьего лица, не являющегося перевозчиком; при раздельной доставке — со дня получения последнего товара, отправления или части.
Потребитель осуществляет право на отказ, направив установленную форму или иное недвусмысленное заявление на online@norapharm.rs либо по адресу АПТЕЧНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ 'NORAPHARM': Vojvode Stepe Stepanovića 9/lok 1, 11130 Belgrade (Kaluđerica). Указывать причину отказа не требуется.
Заявление считается своевременным, если оно отправлено до истечения 14-дневного срока, и вступает в силу в день отправки. При электронной отправке формы AU 'NORAPHARM' без промедления подтверждает её получение на долговечном носителе. Обязанность доказать своевременную отправку лежит на потребителе.
AU 'NORAPHARM' возвращает все платежи по договору, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки из предложенных, без промедления и не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Возврат производится тем же способом оплаты, если потребитель прямо не согласился на иной бесплатный для него способ. Возврат может быть отложен до получения товара или доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
Потребитель обязан вернуть товар без промедления и не позднее 14 дней после отправки формы или заявления об отказе. Срок соблюдён, если товар отправлен до его истечения. Потребитель несёт только прямые расходы по возврату товара, кроме случаев, когда AU 'NORAPHARM' согласилась их оплатить или заранее не уведомила потребителя об этой обязанности.
Потребитель отвечает только за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для установления его характера, свойств и функционирования. Оригинальная упаковка и оригинал чека сами по себе не являются условиями осуществления права на отказ. Право на отказ, в частности, не распространяется на быстро портящиеся товары или товары с коротким сроком годности, явно персонализированные товары, а также запечатанные товары, непригодные для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если они были вскрыты после доставки.
При оплате картой возврат производится через соответствующую платёжную систему DINA, VISA, EC/MC или Maestro на счёт держателя карты. При оплате наличными при получении AU 'NORAPHARM' и потребитель согласуют способ возврата, который не создаёт для потребителя дополнительных расходов.
Скачать полный документ о праве на отказ
Скачать полный документ о праве на отказ
