Question 1

Что такое Рори?

Accepted Answer

Рори - это не просто мобильное приложение. Рори - это полноценная организация, состоящая из фармацевтических экспертов, логистических специалистов, складов и службы доставки. Рори имеет прямой доступ к производителям добавок, косметики и товаров для дома, что позволяет Рори подходить к клиентам с конкурентоспособными ценами. Все это совмещено в приложении под названием Рори, разработанном группой опытных специалистов по программному обеспечению, что делает его наиболее конкурентоспособным и быстрым поставщиком товаров для дома на рынке. Рори знает, что нужно клиентам - быстрая доставка и отличное обслуживание. И именно это предоставляет Рори. И все это по самым низким ценам на продукцию.

Question 2

Как быстро я получу свой заказ?

Accepted Answer

Время доставки зависит от наличия курьеров и времени суток, в которое обрабатывается заказ. Время доставки отмечено на каждой доставке, и вы можете отслеживать передвижение курьера в режиме реального времени в мобильном приложении.

Question 3

Как я могу связаться с вами?

Accepted Answer

Есть несколько способов: отправьте нам электронное письмо на support@rori.app или напишите нам в чате внутри приложения. Наша команда быстро ответит вам.

Question 4

Кто несет расходы на возврат товара?

Accepted Answer

Если что-то пошло не так с заказом, наша команда предложит вам найти наилучшее возможное решение.

Question 5

Требуется ли минимальная сумма заказа для доставки?

Accepted Answer

Нет минимальной суммы заказа для доставки. Однако вы можете сэкономить на стоимости доставки при заказе на определенную сумму.

Question 6

Есть ли ограничение на количество товаров в корзине?

Accepted Answer

Некоторые товары имеют ограничение на количество в корзине, чтобы курьер Рори мог упаковать товары в сумку.

Question 7

Могу ли я купить антибиотики или лекарства через Рори?

Accepted Answer

Продажа лекарств без рецепта, а также их отправка курьерским службам или почтой в настоящее время запрещена законом Республики Сербия.

Question 8

Каковы рабочие часы Рори?

Accepted Answer

Рабочее время Рори указано внутри приложения в верхней части экрана и различается в будние дни, выходные и в праздники. Чтобы не пропустить возможность заказать свои любимые товары, доступна функция 'Заказать на позднее время', с помощью которой вы можете запланировать свой заказ на время, когда мы работаем.

Question 9

Мне пришел поврежденный товар, что мне делать?

Accepted Answer

Если вы получили бракованную или поврежденную отправку, отправьте нам письмо на адрес support@rori.app или напишите нам через чат в мобильном приложении, и наша команда быстро разрешит инцидент.

Question 10

Могу ли я самостоятельно забрать товар в магазине?

Accepted Answer

Покупателям также предоставляется возможность самостоятельно забрать свой заказ в магазине Rori. При подтверждении заказа выберите опцию 'Хочу забрать самостоятельно'.

Question 11

Кто может дать мне советы относительно выбора и использования товаров?

Accepted Answer

Для консультаций по выбору товаров, а также по их использованию, к вашим услугам наша команда опытных фармацевтов.

Question 12

Как я могу добавить новый адрес для доставки?

Accepted Answer

Для доступа к вашему профилю нажмите на 'Мой профиль', а затем выберите 'Мои адреса'. Нажмите 'Добавить новый адрес', чтобы открыть меню для ввода информации о местоположении.

Question 13

Что такое баллы Рори?

Accepted Answer

Чтобы получить баллы Рори, вы можете использовать промо-акции. Заработанные баллы можно использовать для снижения счета.

Question 14

Как я могу зарегистрироваться для получения бесплатной доставки?

Accepted Answer

Если вы инвалид, напишите нам письмо на адрес support@rori.app, и наша команда обеспечит бесплатную доставку ваших заказов.

Question 15

Что такое Совет Фармацевта?

Accepted Answer

Наша квалифицированная команда доступна для вас через чат внутри приложения, чтобы консультировать вас по использованию продуктов и противопоказаниям некоторых из них.

Question 16

Как я могу деактивировать свою учётную запись?

Accepted Answer

В разделе Профиль нажмите на опцию 'Удалить аккаунт' внизу.

Question 17

Какие методы оплаты доступны?

Accepted Answer

Оплата может быть произведена наличными или картой.

Question 18

Как я могу добавить карту в свой профиль?

Accepted Answer

Вы можете добавить карту в свой профиль в разделе Мои карты. Просто нажмите 'Добавить новую', и вы сможете легко добавить новую карту в свой профиль.

Question 19

Как защищены мои данные?

Accepted Answer

За дополнительной информацией о защите данных ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности по ссылке https://www.rori.app/privacy

Question 20

Для чего используются мои данные?

Accepted Answer

Ваши данные используются исключительно для улучшения вашего опыта использования Rori и облегчения использования приложения.

Часто задаваемые вопросы

Заказы и доставка

Мой профиль

Oплата

Защита данных

ЦЕНТР ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ